Business Hub とは — ChatGPT の中で店の情報を管理する場所

Business Hub（店や事業の情報を申し込んで管理する場所）は、ChatGPT の中の自社情報を扱うための窓口です。

位置づけをつかむには、Google ビジネスプロフィールのように「店の情報を管理する場所」と考えると分かりやすいでしょう。ただし、これは役割を説明するための例えです。仕組みや対象が同じという意味ではありません。

Business Hub は、OpenAI が2026年11月10日にベータとして発表した Businesses in ChatGPT の一部です。ほかに、商品情報を渡す商品フィードと、Business Agent（ChatGPT の中で店の案内をする AI）があります。全体の関係は、Businesses in ChatGPT の解説で確認できます。

最初に押さえたいのは、日本の店がすべて申し込めるわけではないことです。2026年11月11日時点で、日本の実店舗はまだ登録できません。実店舗で対象となるのは、米国の既存の店舗情報だけです。一方、ウェブサイトを持つオンラインの事業者は、新しく追加できる場合があります。

漫画①Business Hubって何をするところ？

漫画の内容を文字で読む

1. 1コマ目：店主「Business Hubって、結局なにをするところなの？」
2. 2コマ目：案内役「ChatGPTの中の自社情報を申し込んで管理する窓口です。店舗情報を管理する場所、という役割です」
3. 3コマ目：店主「申し込んだら、すぐ情報が表に出るの？」
4. 4コマ目：案内役「事業の確認や本人確認の承認を経てからです。流れと注意点を先に押さえましょう」

Business Hub でできること

Business Hub は、自社を検索して申し込むところから、承認後の情報管理までを扱います。申し込みには、事業の持ち主か、その事業を代表する権限が必要です。最初はウェブサイトを持つ事業者が対象で、ChatGPT の広告アカウントや Enterprise の契約は不要です。

申し込みのあとに扱える主な機能は、次のとおりです。このうち、プロフィールの公開・編集、商品フィードの接続、インサイトの閲覧、Business Agent の作成は、Persona（本人確認サービス）の承認後です。チームや支援者へのアクセス付与は、持ち主が申し込んだあとに行うものです。本人確認（Persona）の承認との前後関係は公表されていません。

ただし、すべての事業者がすべての機能を使えるわけではありません。Business Agent の対象は、米国のネットショップ・オンラインサービスだけです。日本での開始時期は示されていません。購入や予約の完了、注文の照会にも対応しておらず、実際の購入や予約はウェブサイト側で行います。

商品フィードは、商品を売る事業者が申し込みと Persona の承認を終えたあとに接続できます。標準のアップロードは米国向けと報じられており、日本向けの扱いは未確認です。Business Hub に申し込めるかどうかと、各機能を使えるかどうかは、分けて確認しましょう。

複数の店舗やブランドがある場合は、今のところ店舗ごとに別々に管理します。自社の状況は、登録できる事業者チェックで整理できます。

申し込みから公開までの流れ

申し込みの確認と、Persona による本人確認は別の手続きです。自社の情報を選んだだけで、公開や編集まで終わるわけではありません。大まかな流れは次のとおりです。

1. Business Hub で事業名を検索して選ぶ。 申し込みは、持ち主か代表する権限のある人が行います。実店舗は米国の既存の店舗情報が対象です。ウェブサイトを持つオンラインの事業者は、新しく追加できる場合がありますが、全員が追加できるわけではありません。
2. 提示された方法で確認する。 業務用電話への SMS・自動音声のコード、業務用メールへのコード、ウェブサイトのドメイン（サイトのアドレスに使う名前）の確認、Shopify 連携のいずれかです。ドメインの確認では、DNS（ドメインの設定を管理する仕組み）に TXT レコードという確認用の情報を足します。提示される方法は事業ごとに異なります。
3. OpenAI の審査を受ける。 確認の手続きのあとに審査があります。審査にかかる期間は公表されていません。公開できる日を見込んで予定を決めることは避けましょう。
4. Persona の本人確認を行う。 申し込みの確認とは別の手続きで、OpenAI の審査との前後関係は公表されていません。身分証、事業の登録情報、その事業を代表する権限の証明が求められる場合があります。入力した名前・住所・登録番号などは、公的な記録と一致する必要があります。この本人確認は事業者本人が行います。
5. 承認後に公開や管理の機能を使う。 プロフィールの公開・編集、商品フィードの接続、インサイトの閲覧、Business Agent の作成が可能になります。ただし、各機能の対象範囲は別に確認が必要です。また、Persona の流れで新しいプロフィールが作られると、承認と同時に自動で公開される場合があります。

オンラインの事業者でも、順番待ちとして提供開始前の扱いになる場合があると報じられています。「ウェブサイトがあるから必ず追加できる」とは考えず、対象と確認方法を確かめてください。

オンライン事業者向けの手順は、申し込み手順の詳しい記事で整理しています。日本の実店舗については、日本の対応状況を確認してください。

インサイトで見えるもの、見えないもの

インサイト（言及やクリックの集計）は、Persona の承認後に見られます。対象は過去28日分です。自社が ChatGPT で言及された回数や、ウェブサイトへのクリックを集計で確認します。

「見つけられた話題」は、個々のお客さんの質問を読む機能ではありません。自社サイトがどのようなテーマの会話で引用されたかを知るための集計です。お客さんとの個別の会話や、質問の中身は見られません。

量が少ない場合は、プライバシー保護のために表示されないことがあります。表示されない項目があっても、それだけで「自社への言及がなかった」と判断することはできません。集計には、表示される範囲に制限があると理解しておきましょう。

また、競合との比較はベータには含まれていません。シェア・オブ・ボイス（競合と比べた言及の割合）を見る機能もありません。自社の集計から、競合より目立っているかを判断することはできません。

インサイトは言及やクリックの集計です。この数字だけで、来店や購入があったとは判断できません。申し込みによって集客や売上が保証されるわけでもありません。

申し込む前に知っておく注意

公開前に特に確かめたいのは、あとで情報を消せるかという点です。公開した事業者情報は、原則として削除したり非公開に戻したりできないとされています。サポートでも消せず、削除できるのは下書きだけです。

Persona の承認と同時に、新しいプロフィールが自動で公開される場合もあります。「承認後にゆっくり確認すればよい」と考えず、本人確認を進める前に、公開される情報を確認しておきましょう。

プロフィールの修正も、そのまま公開されるわけではありません。OpenAI の審査を通ってから公開されます。店の説明や連絡先などに誤りがないかを、事前に見直すことが大切です。

店名・住所・連絡先・カテゴリ・営業時間・ウェブサイトといった基本情報の表示を許諾する条件は、取り消しできないものと規約に書かれているとされています。申し込みを進める際は、公開と表示の条件も確認してください。

青い確認マークが付くのは、Persona の承認後です。このマークは、登録と本人確認が済んだことを示します。OpenAI のおすすめや、店・商品の品質の保証を意味するものではありません。

申し込み前には、少なくとも次の点を整理しておきましょう。

• 自社の所在地と事業の形態が、現在の対象に入っているか
• 持ち主か、代表する権限を持つ人が申し込むか
• 本人確認に使う情報が、公的な記録と一致しているか
• 公開する情報に誤りがなく、原則として消せない点を理解しているか

日本の実店舗はまだ登録できず、日本での開始時期も示されていません。対応状況を継続して確認したい方は、開始通知リストをご利用ください。

よくある質問

Q1Business Hub の利用に費用はかかりますか

Business Hub の利用料金は、公式には金額が示されていません。OpenAI の公式ページ・規約・ヘルプに「無料」との明記もありません。海外メディアは発表時の説明として「当面は無料」と報じていますが、将来の有料化は否定されていません。無料と決めつけず、利用を検討する時点の公式情報を確認してください。販売手数料についても発表はありません。

Q2従業員や支援者に操作を任せられますか

持ち主が先に申し込んだあと、チームのメンバーや支援者にアクセスを渡せます。各人は自分の ChatGPT アカウントで入ります。招待は個人宛てで、転送してはいけません。ただし、Persona の本人確認は事業者本人しかできません。支援者が代わりに行ったり、身分証や認証コードを預かったりすることはできません。

Q3登録すると ChatGPT の答えで目立つようになりますか

申し込んでも、ChatGPT の答えで表示される順番は変わらないと OpenAI が明記しています。申し込みや広告が、ChatGPT の独立した答えを変えることはありません。登録で得られるのは、自社の正しい情報を AI に渡せることです。目立つ表示や、集客・売上を保証するものではありません。